Phiên bản: 1.0 · Ngày hiệu lực: 18/08/2018
VNPT Cần Thơ – TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – CẦN THƠ – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG · Địa chỉ pháp lý: Số 2 Nguyễn Trãi, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ, VN
1. Giới thiệu
Chính sách này giải thích cách VNPT Cần Thơ thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website và/hoặc gửi yêu cầu đăng ký dịch vụ của VNPT.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho website wifivnpt.com.vn và các biểu mẫu/điểm thu thập thông tin do VNPT Cần Thơ cung cấp, phục vụ tiếp nhận đăng ký lắp đặt và chăm sóc khách hàng.
3. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, (tuỳ chọn) email.
- Thông tin dịch vụ: Địa chỉ lắp đặt, gói dịch vụ quan tâm, ghi chú yêu cầu.
- Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: trang truy cập, thời gian, thiết bị/trình duyệt (ẩn danh, phục vụ thống kê và cải thiện trải nghiệm).
Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như số thẻ thanh toán, mật khẩu, giấy tờ tuỳ thân… qua website này.
4. Nguồn dữ liệu
Dữ liệu chủ yếu do bạn tự cung cấp qua form, hotline hoặc kênh liên hệ hiển thị trên website. Một phần dữ liệu kỹ thuật được tạo ra tự động bởi hệ thống ghi log/analytics ở mức tổng hợp, không nhằm định danh cá nhân.
5. Mục đích & căn cứ xử lý
- Mục đích: tư vấn gói cước; khảo sát & lắp đặt; chăm sóc sau bán; hỗ trợ kỹ thuật; phản hồi yêu cầu của bạn; tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.
- Căn cứ xử lý: sự đồng ý của bạn khi gửi thông tin; thực hiện đề nghị/hợp đồng cung cấp dịch vụ; và/hoặc nghĩa vụ pháp lý áp dụng.
6. Sử dụng & chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để liên hệ tư vấn, tiếp nhận đăng ký, triển khai lắp đặt và chăm sóc khách hàng.
Chia sẻ bên trong hệ thống VNPT: Với các đăng ký ngoài địa bàn Cần Thơ, thông tin của bạn có thể được chuyển tới đơn vị VNPT tỉnh/thành tương ứng để thực hiện khảo sát, lắp đặt và chăm sóc sau bán tại địa phương.
Bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Một số nhà cung cấp hạ tầng CNTT/đo lường (ví dụ: dịch vụ lưu trữ, chống spam) có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng, chỉ cho mục đích được giao.
Không bán dữ liệu: Chúng tôi không bán, trao đổi dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba độc lập nào. Việc cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước chỉ thực hiện khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.
7. Bảo mật & an toàn thông tin
- Kết nối website qua HTTPS.
- Giới hạn quyền truy cập theo vai trò; sao lưu định kỳ.
- Áp dụng biện pháp chống thư rác/tấn công tự động (ví dụ: reCAPTCHA hoặc tương đương).
Nếu sử dụng Google reCAPTCHA, dịch vụ này chịu sự điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ của Google.
8. Thời hạn lưu trữ
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý hoặc theo thời hạn do pháp luật yêu cầu. Thông thường, dữ liệu đăng ký sẽ được lưu tối đa [x] tháng kể từ lần tương tác gần nhất, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh an toàn.
9. Quyền của bạn
- Yêu cầu truy cập, nhận bản sao, đính chính hoặc xoá dữ liệu cá nhân của bạn.
- Rút lại sự đồng ý (không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của xử lý trước thời điểm rút).
- Phản đối/giới hạn xử lý trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.
- Gửi khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cần thiết.
Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 13.
11. Dữ liệu của trẻ em
Dịch vụ không hướng tới đối tượng là trẻ em theo quy định pháp luật. Vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý hợp lệ của người giám hộ.
12. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Vui lòng xem lại định kỳ.
13. Liên hệ
Đơn vị phụ trách: VNPT Cần Thơ – Bộ phận Tiếp nhận & CSKH
Email: tinvt.cto@vnpt.vn · Hotline: 085 888 55 39
Địa chỉ pháp lý: Số 2 Nguyễn Trãi, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu truy cập/đính chính/xoá dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua các kênh trên.
– ID Bài viết: 70
