Điều khoản & Điều kiện
Pháp nhân vận hành: TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – CẦN THƠ (Chi nhánh TCT Dịch vụ Viễn thông) — MST: 0106869738-014.
Địa chỉ: Số 2 Nguyễn Trãi, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ, Việt Nam.
Hotline: 085 888 55 39 · Email: tinvt.cto@vnpt.vn
1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho khách hàng đăng ký và sử dụng các dịch vụ viễn thông/Internet cố định của VNPT qua website này.
2. Định nghĩa
- “Dịch vụ”: Gói cước Internet/Truyền hình… do VNPT cung cấp.
- “Khách hàng”: Cá nhân/tổ chức đăng ký dịch vụ qua website.
3. Quy trình đăng ký & triển khai
- Khách hàng để lại thông tin trên form/Hotline.
- Đơn vị xác minh nhu cầu, khảo sát hạ tầng và tư vấn gói cước.
- Ký hợp đồng/biên bản (điện tử hoặc giấy) và triển khai lắp đặt.
4. Giá, thuế & phụ phí
Giá hiển thị là giá dự kiến, có thể chưa bao gồm VAT và phụ phí theo khu vực/hạ tầng (nếu có). Giá/chính sách có thể thay đổi — vui lòng xem trên trang gói cước tương ứng.
5. Thanh toán
Chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản, hoặc thanh toán điện tử theo hướng dẫn của VNPT. Hóa đơn chứng từ do VNPT phát hành.
6. Thiết bị
Modem/ONT/Set-top-box được cấp quyền sử dụng hoặc cho mượn tùy gói. Khi chấm dứt dịch vụ, Khách hàng hoàn trả thiết bị theo hướng dẫn; chi phí hư hỏng/mất mát (nếu có) tính theo bảng giá hiện hành.
7. Thời hạn cam kết & chấm dứt
Một số gói/khuyến mãi yêu cầu thời hạn cam kết tối thiểu 12 tháng. Chấm dứt trước hạn có thể phát sinh phí thu hồi ưu đãi theo Điều kiện & điều khoản khuyến mãi.
8. Bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua tổng đài VNPT. Sự cố được xử lý theo quy trình chuẩn của VNPT tại từng địa bàn.
9. Khiếu nại & giải quyết tranh chấp
Gửi khiếu nại qua Hotline/Email nêu trên. Nếu không đạt đồng thuận, tranh chấp giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
10. Bảo mật dữ liệu
Thu thập & xử lý dữ liệu tuân thủ Chính sách bảo mật. Không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm trái quy định.
11. Sửa đổi
Điều khoản có thể được cập nhật theo từng thời điểm và có hiệu lực từ khi đăng tải.
Hiệu lực: cập nhật ngày 28/08/2025.
